L’atto con cui il cliente, identificandosi chiaramente, contesta all’intermediario in forma scritta (ad esempio, lettera, fax, e-mail) un comportamento di cui è rimasto insoddisfatto.
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L’atto con cui il cliente, identificandosi chiaramente, contesta all’intermediario in forma scritta (ad esempio, lettera, fax, e-mail) un comportamento di cui è rimasto insoddisfatto.